Продвижение магазина одежды: конкурент — не сосед, а маркетплейс

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. У розничного магазина одежды главный конкурент давно не соседний магазин, а телефон в руках покупателя. Разберём, как с этим жить.

Чего у маркетплейса нет Примерки здесь и сейчас без ожидания и возвратов. Живого человека, который скажет, идёт вам или нет. Подбора: не одна вещь, а комплект под задачу. И ощущения, что вещь настоящая, а не картинка. Вот из этого и собирается всё продвижение. Соревноваться ценой и ассортиментом бесполезно.

Про подбор как услугу Самый недооценённый ход в нише. Человек приходит не за платьем, а под событие: свадьба, собеседование, отпуск, смена работы, смена размера. Магазин, который говорит на языке этих поводов и помогает собрать образ, перестаёт сравниваться по цене за вещь.

Про соцсети Это витрина, работающая круглосуточно, и она должна показывать не только вещи. Работают вещи на разных людях, а не только на одном типаже. Показ наличия размеров — вопрос номер один в переписке. И короткие видео, где видно, как ткань ведёт себя в движении. Фото этого не передаёт.

Про то, что съедает продажи Медленный ответ в переписке — человек уходит в маркетплейс за минуту. Непонятно, есть ли вещь в наличии сейчас. Непонятно, где вы находитесь и как войти. И отсутствие цены под фото — самая частая и самая дорогая привычка ниши.

Про постоянных покупателей Экономика магазина держится на тех, кто возвращается несколько раз в год. Значит, нужно знать, кто они, и напоминать о поступлениях под их размер и стиль. Простая база покупателей с размерами и предпочтениями даёт больше, чем реклама на новых.

Где ищут Карты и поиск по городу, когда нужно сегодня. Соцсети и местные сообщества — основной канал знакомства. Запросы по поводу и по размеру — большие размеры, одежда для беременных, для работы, для торжества. И сарафан: одежду советуют охотно, если было приятно и подошло.

Чего продвижение не сделает Не продаст ассортимент, который никому не нужен. Если закупка не попадает в вашего покупателя, никакая реклама этого не исправит.

Чем могу помочь Я помогаю описать магазин через поводы покупки, а не через бренды, и наладить работу с постоянными покупателями. Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес, работаю по всей России онлайн.