Дмитрий Кузнецов | Смысловой маркетолог
Дмитрий КузнецовСмысловой Digital-маркетолог
Назад к услугам

Продвижение услуг в интернете

Продвижение услуг в интернете отличается от продвижения товара: продают не вещь, а обещание. Собираю систему из смыслов, каналов и замеров. 10 000 руб./мес.

Услугу нельзя потрогать до покупки. Клиент платит за обещание и за то, насколько он вам верит. Поэтому продвижение услуг устроено иначе, чем продвижение товара: сравнивать нечего, кроме цены, отзывов и того, как вы разговариваете. Я собираю продвижение так, чтобы человек ещё до обращения понял, за какой результат он платит и почему он должен выбрать вас, а не соседа с ценником ниже.

Дмитрий Кузнецов, смысловой маркетолог — продвижение услуг в интернете

Что вы получите

  • Обещание, сформулированное одной проверяемой фразой вместо списка компетенций.
  • Посадочную — сайт, страницу или сообщество, — где за три секунды понятно, что вы делаете и сколько это стоит.
  • Один-два канала привлечения, выбранных по данным, а не по моде.
  • Материалы, которые снимают страхи до разговора: разборы случаев, ответы на частые вопросы, честные границы услуги.
  • Учёт: откуда приходят обращения и во сколько обходится каждое.

Что входит

  • Разбор услуги: за какой результат вам платят и чем вы отличаетесь от похожих.
  • Сегменты клиентов и их возражения — то, из-за чего люди не пишут.
  • Проверка спроса: как вашу услугу ищут и кто уже стоит в выдаче по этим словам.
  • Приведение в порядок посадочной: заголовок, цена или её вилка, понятный следующий шаг.
  • Выбор каналов: поиск, реклама, карты и агрегаторы, соцсети — берём то, что подходит именно вам.
  • Работа с доверием: отзывы, кейсы, ответы на вопросы, живое присутствие вместо заброшенных профилей.
  • Учёт обращений и ежемесячная правка по данным.

Как идёт работа

  1. 1

    Обещание. Формулируем, что человек получит, словами, которые он может проверить. Пока этого нет, каналы работают вхолостую.

  2. 2

    Посадочная. Чиним место, куда ведём людей. Пускать трафик на непонятную страницу — самый быстрый способ потратить бюджет.

  3. 3

    Канал. Смотрим, где ваша аудитория на самом деле: в поиске, в картах, в ленте или на агрегаторе. Остальное не трогаем.

  4. 4

    Доверие. Добавляем то, что снимает сомнения до разговора: цену, границы услуги, разборы случаев.

  5. 5

    Замеры. Считаем обращения и стоимость каждого, раз в месяц убираем то, что не окупается.

Пять шагов продвижения услуг: обещание, посадочная, канал, доверие, замеры

Сколько стоит

Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес. Это работа целиком: смыслы, посадочная, каналы, замеры и правки.

Рекламный бюджет, если он нужен, оплачивается площадке напрямую — процент с него я не беру.

Если поток упирается в обработку заявок внутри компании, есть смысловая автоматизация бизнеса — от 20 000 руб./мес.

Объём зависит от числа услуг и сегментов: пять направлений разбираются дольше, чем одно.

Частые вопросы

Чем продвижение услуг отличается от продвижения товара?

Товар можно посмотреть, сравнить характеристики и вернуть. Услугу — нет: человек платит вперёд за обещание. Поэтому в продвижении услуг основная работа идёт не с ассортиментом и ценой, а с понятностью и доверием.

У меня несколько услуг. Продвигать все сразу?

Нет. Начинаем с той, которую вы делаете лучше всего и на которой зарабатываете. Остальные подтягиваются следом: клиент, пришедший на одну услугу, узнаёт про другие уже внутри.

Обязательно ли нужен сайт?

Обязательно нужно место, куда вести людей и где вас можно проверить. Иногда это сайт, иногда сообщество или карточка на картах. Заводить сайт ради сайта, когда клиенты приходят из карт, смысла нет.

Стоит ли идти на агрегаторы услуг?

Смотря что в выдаче. Если по вашим запросам первые места заняты агрегаторами, дешевле завести карточку там же, чем годами пытаться их обойти. Это не поражение, а расчёт.

Через сколько будут заявки?

Реклама и карточки на площадках дают обращения сразу, поиск — через недели, репутация и материалы — через месяцы. Я не обещаю поток за месяц: устойчивый результат складывается за два-три.

Чего этот подход не делает?

Он не создаёт спрос там, где его нет. Если вашу услугу не ищут и не понимают, сначала придётся объяснять рынку, зачем она, а это долгая и дорогая работа — о ней я говорю прямо, а не продаю продвижение.

Вы работаете только в своём городе?

Работаю по всей России, полностью онлайн.

Напишите, какую услугу продаёте и как клиенты находят вас сейчас — посмотрю, где у вас теряется больше всего.

Перейти к контактам

Читайте также в блоге

Полезные статьи о продвижении и автоматизации

Статья

Цена выросла после замера: как объяснить и не потерять клиента

Статья

Продвижение кейтеринга: одно мероприятие — одна репутация

Статья

Продвижение IT-аутсорсинга: покупают, чтобы больше об этом не думать

Статья

Продвижение уборки территорий: сезон начинается с первым снегом

Статья

Продвижение аренды автомобилей: залог, доверие и один плохой клиент

Статья

Продвижение установки дверей: продают не полотно, а монтаж

Статья

Продвижение доставки еды: агрегатор забирает клиента, а вы платите

Статья

Продвижение вывоза мусора: звонят, когда уже мешает

Статья

Продвижение реставрации и перетяжки мебели: чинят то, с чем жалко расстаться

Статья

Продвижение изготовления лестниц: заказ приходит за год до монтажа

Статья

Продвижение зоомагазина: конкурент — доставка кормов на дом

Статья

Продвижение детской школы программирования: платит родитель, ходит ребёнок

Статья

Продвижение магазина автозапчастей: выигрывает наличие, а не цена

Статья

Продвижение вендинга: клиентов у вас двое, и главный — не покупатель

Статья

Продвижение замены автостёкол: ищут в день трещины

Статья

Продвижение металлообработки: заявка приходит чертежом, а не вопросом

Статья

Продвижение студии звукозаписи: клиент боится показаться дилетантом

Статья

Продвижение ремонта обуви: маленький чек и очень плотный сарафан

Статья

Продвижение курьерской службы: продаёте не доставку, а спокойствие отправителя

Статья

Продвижение пекарни: покупают по дороге и по запаху

Статья

Продвижение коворкинга и аренды офисов: выбирают за один визит

Статья

Продвижение бюро переводов: клиент не может проверить качество

Статья

Продвижение установки видеонаблюдения: покупают не камеры, а спокойствие

Статья

Продвижение химчистки: приносят то, что жалко выбросить

Статья

Продвижение монтажа заборов: сезон короткий, а решают долго

Статья

Продвижение автомойки и детейлинга: два разных бизнеса под одной вывеской

Статья

Продвижение аренды спецтехники: решают за час и по телефону

Статья

Продвижение установки кондиционеров: весь год ради двух месяцев

Статья

Продвижение кадрового агентства: продаёте не поиск, а снятую головную боль

Статья

Продвижение магазина одежды: конкурент — не сосед, а маркетплейс

Статья

Продвижение частного детского сада: решение, которое принимают дольше всего

Статья

Продвижение свадебного салона: одна покупка, много страха

Статья

Продвижение натяжных потолков: ниша, где выигрывают за один звонок

Статья

Продвижение груминг-салона: хозяин боится за собаку, а не за стрижку

Статья

Продвижение электрика и сантехника: половина заказов — срочные

Статья

Продвижение стройматериалов: покупают не товар, а привезли вовремя

Статья

Продвижение мини-отеля: как не зависеть только от агрегаторов

Статья

Продвижение фермерского хозяйства: доверие вместо сертификата

Статья

Продвижение IT-компании: когда клиент не может оценить работу

Статья

Продвижение ювелирной мастерской: чужое кольцо в чужих руках

Статья

Продвижение языковой школы: учить долго, а решают за неделю

Статья

Продвижение строительства домов: год на решение и цена ошибки в миллионах

Статья

Продвижение курсов-хобби: рисование, кулинария, гончарка

Статья

Продвижение организации праздников: одна дата и высокая цена ошибки

Статья

Продвижение бани и сауны: аренда часов и компании

Статья

Продвижение садового центра и питомника: сезон в два месяца

Статья

Продвижение ландшафтного дизайна и благоустройства

Статья

Продвижение проката: оборудование, транспорт, инвентарь

Статья

Продвижение скупки и комиссионного магазина: срочность и недоверие

Статья

Продвижение детского и семейного фотографа: сезонность и родительские чаты

Статья

Продвижение спа и массажного салона: подарочные сертификаты и абонементы

Статья

Продвижение ателье: маленький чек и большая привязанность

Статья

Продвижение кофейни: постоянные гости важнее новых

Статья

Продвижение шиномонтажа: два месяца в году и остальное время

Статья

Продвижение охранного агентства и монтажа систем безопасности

Статья

Продвижение риелтора: длинная сделка и высокая цена ошибки

Статья

Продвижение фотостудии: аренда часов и постоянные арендаторы

Статья

Продвижение сервиса по ремонту техники: срочно, страшно и недоверчиво

Статья

Продвижение типографии: срочные заказы и постоянные клиенты

Статья

Продвижение нутрициолога и диетолога: доверие в чувствительной теме

Статья

Продвижение окон и натяжных потолков: ниша замера и высокой конкуренции

Статья

Продвижение автошколы: сезонный набор и решение родителей

Статья

Продвижение школы танцев и студии: как набирать группы и удерживать их

Статья

Продвижение швейного производства: как выйти на постоянные заказы

Статья

Продвижение клининга: срочный спрос, доверие в квартиру и повторные заказы

Статья

Продвижение турагентства: как конкурировать с онлайн-сервисами

Статья

Продвижение мебели на заказ: длинный цикл и высокий чек

Статья

Как устроен поиск простыми словами: что нужно знать владельцу бизнеса

Статья

Продвижение ветеринарной клиники: доверие, срочность и повторные визиты

Статья

Продвижение цветочного магазина: срочный спрос и пиковые даты

Статья

Продвижение грузоперевозок и доставки: где искать клиентов

Статья

Как перевести услуги в онлайн и не потерять качество

Статья

Как не потерять клиентов при переезде, ребрендинге или смене формата

Статья

Продвижение бухгалтерских услуг: как продавать спокойствие, а не отчётность

Статья

Партнёрства со смежниками: самый недооценённый канал

Статья

Продвижение курсов и обучения: как продавать результат, а не программу

Статья

Продвижение стоматологии: как работать со страхом пациента

Статья

Как фрилансеру найти заказчиков и перестать зависеть от бирж

Статья

Продвижение фитнес-тренера: как выйти из зала в собственную практику

Статья

Продвижение детского центра: почему решает не реклама, а первое посещение

Статья

Продвижение кафе: что работает, кроме скидок

Статья

Карточка на картах: как поднять её в выдаче и не потерять клиентов

Статья

Как юристу найти клиентов: почему решает не реклама, а формулировка

Статья

Продвижение фотографа: как перестать конкурировать ценой

Статья

Что писать на главной странице сайта: разбор первого экрана

Статья

Как собирать отзывы, чтобы их писали и им верили

Статья

Сайт или соцсети: что заводить первым маленькому бизнесу

Статья

Как бригаде найти заказы на ремонт без демпинга

Статья

Продвижение массажиста: откуда берутся клиенты и почему они не возвращаются

Статья

Рынок продвижения: кто чем занимается и за что берут деньги

Статья

Продвижение товара и продвижение услуги: в чём разница на практике

Статья

Как продавать свои услуги, если не умеешь продавать

Статья

Как привлечь клиентов: порядок шагов, а не список каналов

Статья

Система продвижения малого бизнеса: как выстроить и не сойти с ума

Статья

Стратегия продвижения: как выбрать каналы и не распылить бюджет

Статья

Не могу объяснить, чем я отличаюсь: как найти формулировку

Статья

Почему маркетинг не работает: главная ошибка владельцев бизнеса

Дмитрий Кузнецов, смысловой маркетолог

Автор:

Смысловой маркетолог, 20 лет в digital. Выстраивает продвижение по принципу «сначала смысл — потом инструменты»: сначала суть бизнеса и позиционирование, затем каналы и реклама.