Продвижение типографии: срочные заказы и постоянные клиенты

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. В полиграфии два разных сценария: горит и нужно вчера — и регулярные корпоративные заказы. Разберу оба.

Срочные заказы Человеку нужно быстро, и он обзванивает по списку. Выигрывает тот, кто сразу назвал срок и цену. «Пришлите макет, посчитаем» проигрывает «до завтра успеем, будет столько-то». Поэтому калькулятор или хотя бы таблица типовых цен на сайте — не украшение, а инструмент продажи. И доступность: срочные заказы часто ищут вечером и в выходные.

Постоянные корпоративные заказы Это основа экономики: одна компания заказывает регулярно годами. Выбирают здесь не по цене за экземпляр, а по предсказуемости: соблюдение сроков, стабильное качество, готовность разобраться с макетом. И по тому, есть ли живой менеджер, который помнит их прошлые заказы. Поэтому вся работа с такими клиентами — это удержание, а не привлечение.

Про макеты Самая частая точка трения: у клиента макет не в том формате, не в том цвете, без вылетов. Объяснение требований простым языком плюс готовность поправить за небольшие деньги — сильное отличие в нише, где обычно отвечают «переделайте и пришлите заново». Это же готовый материал для сайта: требования к макетам ищут в поиске регулярно.

Где ищут Поиск по конкретной продукции и городу: визитки, наклейки, каталоги, широкоформат. Карты — для тех, кому важно забрать самому. Прямая работа с компаниями: сувенирка, бланки, упаковка. Один менеджер, обзванивающий по списку, часто эффективнее рекламы. И смежники: агентства, дизайнеры, организаторы мероприятий.

Про цены на сайте В полиграфии цена зависит от тиража, материала и постобработки — и именно поэтому её прячут. Но человеку нужен порядок величины. Работает таблица по типовым позициям с тиражами: от и до, что влияет. Полное отсутствие цифр отправляет его к тому, кто их показал.

Про повторные заказы Если клиент печатал визитки, он будет печатать их снова. Напоминание через полгода-год с предложением повторить тот же заказ — простое действие, которое почти никто не делает. И хранение макетов клиента: «у нас всё сохранено, повторим за день» — сильный аргумент против ухода к конкуренту.

Чего продвижение не сделает Не исправит сорванный срок в нише, где заказ часто привязан к мероприятию. Опоздание на день здесь означает, что заказ не нужен вовсе.

Чем могу помочь Я собираю страницы под конкретную продукцию с ценами и требованиями к макетам и настраиваю работу с постоянными клиентами — напоминания и повторные заказы. Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес, автоматизация — от 20 000 руб./мес. Работаю по всей России онлайн.