Окупается ли сотрудник: как посчитать без сложной аналитики

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. Вопрос неудобный, особенно когда человек хороший. Но не считать его — значит однажды обнаружить, что вы работаете, чтобы платить зарплаты.

Сколько на самом деле стоит сотрудник Не оклад, а оклад плюс налоги и взносы. Плюс рабочее место, техника, программы, связь. Плюс ваше время на управление — а его больше, чем кажется. Плюс период, пока он учится и работает не в полную силу. Реальная цифра обычно заметно выше той, что в объявлении о вакансии.

Как считать тех, кто приносит деньги напрямую Мастер, менеджер по продажам, специалист на потоке. Здесь просто: сколько выручки прошло через него и сколько из неё осталось после его стоимости и прямых расходов. Считайте за квартал, а не за месяц: один плохой месяц не показатель.

Как считать тех, кто денег не приносит Администратор, бухгалтер, помощник, специалист поддержки. Здесь другой вопрос: сколько вашего времени или времени зарабатывающих людей он освобождает. Переведите это время в деньги по вашей же ставке. Часто оказывается, что администратор за небольшую зарплату освобождает вам десятки часов, которые стоят кратно больше.

Что учесть, прежде чем увольнять Он может не окупаться из-за того, что ему не поставили задачу. Или потому, что он занят не тем: продавец, который половину дня оформляет документы. Или потому, что поток обращений маленький и дело не в нём. Сначала проверьте это, потом считайте снова.

Про скрытые потери Сотрудник, который медленно отвечает на заявки, стоит дороже своей зарплаты — он теряет клиентов, за которых уже заплачено. Это самая частая и самая незаметная утечка в маленькой компании. Посчитайте, сколько обращений остались без ответа дольше часа. Это и есть его реальная стоимость.

Когда цифра не сходится Вариант первый: изменить задачу — перевести на то, где он приносит больше. Второй: изменить формат — частичная занятость, сдельно, подрядчик вместо штата. Третий: увеличить поток, если человек простаивает. Четвёртый: расстаться. Это последний вариант, а не первый.

Про честность к себе Считайте и своё участие тоже. Если вы как владелец тратите половину времени на работу, которую мог бы делать человек за понятную зарплату, — это тоже неокупаемость, только вашего времени. Эта цифра часто оказывается самой болезненной.

Чем могу помочь Я помогаю посмотреть, где в вашей работе теряются обращения и время, и понять, чего вам действительно не хватает — людей, потока или порядка. Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес, работаю по всей России онлайн.