Проверьте свой сайт глазами клиента: двадцать минут и список правок

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. Вы знаете свой сайт наизусть и поэтому не видите его. Вот проверка, которая возвращает взгляд со стороны.

Подготовка Возьмите телефон, а не компьютер: большинство заходов оттуда. Откройте сайт в режиме инкогнито, чтобы не подтягивались ваши данные. Отключите вай-фай и оставьте мобильный интернет. Засеките время.

Первые пять секунд Появился ли контент или крутится загрузка. Понятно ли за один взгляд, чем вы занимаетесь и для кого. Видно ли город, если вы работаете локально. Если на любой из вопросов ответ «нет» — дальше можно не проверять, начинать надо отсюда.

Следующая минута Можно ли найти цену или хотя бы вилку, не проваливаясь вглубь. Понятно ли, что делать дальше и куда нажимать. Есть ли телефон и мессенджер в один клик. Не перекрывает ли всё это всплывающее окно или чат.

Проверка на доверие Видно ли, кто вы: имя, лицо, компания. Есть ли реальные работы или примеры. Есть ли отзывы и выглядят ли они живыми. Есть ли адрес и реквизиты — то, чем проверяют, что компания настоящая.

Проверка на понятность Прочитайте первый экран вслух. Если в нём есть слова, которые вы не сказали бы клиенту в разговоре, — их надо заменить. Это самый простой способ найти казённые формулировки: вслух они звучат неестественно, а на экране незаметны.

Попробуйте обратиться Заполните форму на своём сайте. Напишите в мессенджер по кнопке. Позвоните. Проверьте, дошло ли всё это и за сколько вам ответили. Это находит поразительное количество сломанного — форма без получателя, неверный номер, кнопка, ведущая в никуда.

Дайте посмотреть постороннему Попросите человека не из вашей сферы открыть сайт и через минуту рассказать, чем вы занимаетесь, сколько это стоит и что делать, чтобы к вам обратиться. Его ответ — самая честная оценка, которую можно получить бесплатно. Если он затрудняется — дело не в нём.

Что делать с результатом Выпишите всё найденное в один список. Сверху — то, что мешает обратиться: непонятное предложение, отсутствие цены, сломанные контакты. Внизу — красота и оформление. Чинить нужно сверху вниз, а не наоборот, как обычно делают.

Чем могу помочь Я провожу такой разбор со стороны и собираю список правок по порядку важности — с объяснением, что каждая из них даёт. Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес, работаю по всей России онлайн.