Какой отчёт требовать от подрядчика по продвижению

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. Отчётность — место, где чаще всего расходятся ожидания. Подрядчик показывает работу, а владелец хочет увидеть деньги.

Что должно быть обязательно Сколько обращений пришло и из каких источников. Сколько из них дошло до разговора о цене и сколько до оплаты. Сколько потрачено — на рекламу и на работу отдельно. Что делали в этом месяце и что планируется в следующем. И что не сработало — этот пункт важнее остальных.

Чего достаточно и без чего можно жить Показы, охваты, клики, позиции — это внутренние цифры работы. Они полезны специалисту и почти бесполезны вам, если не привязаны к обращениям. Пусть будут, но не вместо главного.

Главная цифра, которую забывают Стоимость одного обращения и стоимость одной продажи. Без неё нельзя сравнить каналы между собой и нельзя понять, стоит ли увеличивать бюджет. Это простое деление, и оно должно быть в каждом отчёте.

Про честность цифр Обращения приходят не только через формы: звонки, мессенджеры, личные сообщения, визиты. Отчёт, который считает только заявки с сайта, показывает искажённую картину и обычно в невыгодную сторону. Поэтому важно договориться, что считается обращением, до старта.

Про периодичность Раз в месяц — нормально для большинства. Раз в неделю — короткая сводка в пару строк, а не полноценный отчёт. Ежедневные отчёты забирают время у работы и ничего не улучшают.

Про формат Одна страница лучше двадцати. Таблица с цифрами за несколько месяцев подряд лучше красивой презентации за один месяц: важна динамика, а не срез. И обязательно человеческий комментарий — что эти цифры означают и что вы предлагаете делать дальше.

Как договориться заранее До начала работы согласуйте: что считаем результатом, какие цифры смотрим, как часто, кто их собирает. Это пятнадцать минут разговора, которые снимают почти все будущие конфликты. Если подрядчик уходит от этого разговора — это ответ сам по себе.

Что делать, если отчёта нет Попросить один раз спокойно и конкретно: вот пять цифр, которые мне нужны. Если через месяц их нет — дело не в занятости, а в том, что их никто не собирает. Работа без измерения — это не продвижение, а деятельность.

Чем могу помочь Я помогаю определить, какие цифры имеют смысл именно в вашем бизнесе, и наладить их сбор — в том числе там, где обращения приходят звонками и в мессенджеры. Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес, работаю по всей России онлайн.