Семь ошибок в продвижении малого бизнеса, которые встречаются чаще всего

Меня зовут Дмитрий Кузнецов, я смысловой маркетолог. Соберу в одном месте то, что вижу чаще всего. Ни одна из этих ошибок не про глупость — все они логичны, и именно поэтому в них попадают.

Ошибка первая: начинать не с того конца Сначала логотип, потом сайт, потом реклама, а вопрос «кому мы нужны и за что нам платят» откладывается на потом. В итоге всё оформление честно повторяет неопределённость: красиво и ни о чём. Правильный порядок обратный, и он неприятен тем, что первый шаг не выглядит работой.

Ошибка вторая: делать всё сразу Пять каналов, которые ведутся кое-как, дают меньше одного, который ведётся всерьёз. Плюс заброшенный профиль вредит: человек находит его, видит последний пост годовой давности и решает, что вы закрылись. Рабочий минимум — один канал привлечения и один канал удержания.

Ошибка третья: реклама на непонятную страницу Самый быстрый способ потратить деньги. Человек приходит по точному запросу, не находит ответа за три секунды и уходит. Перед запуском рекламы страницу проверяют с телефона: понятно ли, что вы делаете, сколько стоит и что делать дальше.

Ошибка четвёртая: не считать Если не известно, откуда пришло обращение и чем закончилось, любое решение — угадывание, а разговор с подрядчиком — спор об ощущениях. Учёт заводится за вечер даже в таблице. Отсутствие учёта обходится дороже, чем любая рекламная ошибка.

Ошибка пятая: медленно отвечать Человек пишет в несколько мест и выбирает того, кто ответил первым. Три часа в рабочее время — это потерянный клиент. Лечится бесплатно: уведомления, заготовленный ответ с ценой и ближайшим временем, договорённость, кто отвечает вечером. Это почти всегда даёт больше, чем первая рекламная кампания.

Ошибка шестая: забывать про тех, кто уже покупал Вся энергия уходит на новых, хотя вернувшийся клиент дешевле в разы. Напоминание, когда пора повторить, и сообщение тем, кто давно не появлялся, — самая выгодная работа из всех, и она делается один раз.

Ошибка седьмая: нравиться всем Список из десяти услуг и обещание работать с кем угодно читается как «беру что дают» и не запоминается. Быть первым выбором для узкой группы выгоднее, чем запасным вариантом для всех. Запасной вариант выбирают по цене. Страх сузиться понятен, но на практике вы не теряете остальных клиентов — меняется только то, за что вас запоминают.

Общее у всех семи Во всех случаях деньги тратятся не там, где теряются. Продвижение начинают с самой видимой части — рекламы и оформления, — а теряют на невидимых: смыслах, скорости ответа, учёте и возвратах. Поэтому разбор всегда начинается не с того, что добавить, а с того, где утекает.

Чем могу помочь Я прохожу этот список по вашему бизнесу и говорю, что чинить первым, что можно выключить сегодня и чего делать не надо вовсе. Смысловая система продвижения — 10 000 руб./мес, работаю по всей России онлайн.