Воронка продаж

Воронка продаж — не треугольник из презентации. Это путь, который проходит обращение: увидел — написал — ответили — договорились — заплатил — вернулся. Пользы от неё ровно столько, сколько на этом пути замеров. Если известно только «заявок стало меньше», воронки нет — есть ощущение. Я собираю её так, чтобы на каждом шаге стояло число и было понятно, где именно теряются деньги.

Что вы получите

• Записанный путь заявки: какие шаги есть на самом деле, а не какие должны быть по учебнику.
• Цифры на каждом шаге: сколько пришло, сколько дошло, сколько отвалилось и где.
• Найденное узкое место — обычно оно одно и не там, где искали.
• Понятные правила ответа: кто отвечает, за какой срок, что делает, если клиент замолчал.
• Часть шагов, снятых с людей: напоминания, статусы и уведомления делает система.

Что входит

• Разбор текущего пути клиента по всем каналам: сайт, соцсети, мессенджеры, звонки, рекомендации.
• Сбор всех обращений в одно место, чтобы их вообще можно было посчитать.
• Этапы воронки под ваш реальный процесс продаж, без чужих шаблонов.
• Замеры на каждом переходе и простой отчёт, который читается за минуту.
• Сценарии дожима: что писать, если клиент думает, и когда пора остановиться.
• Автоматизация рутины: напоминания менеджеру, смена статусов, ответ в нерабочее время.
• Пересборка воронки, когда цифры показывают, что этап лишний.

Как идёт работа

1. 1

   Путь заявки. Записываем, что происходит с обращением от первого касания до оплаты. Обычно на этом шаге находится пара сюрпризов.

2. 2

   Узкое место. Считаем переходы между шагами. Там, где падение самое резкое, и лежат деньги.

3. 3

   Замеры. Договариваемся, что считаем на каждом этапе и откуда берём цифру. Без этого дальше идти незачем.

4. 4

   Автоматизация. Снимаем с людей то, что забывается: напоминания, смену статусов, ответ в нерабочее время.

5. 5

   Пересборка. Через месяц смотрим цифры заново и убираем то, что не подтвердилось.

Сколько стоит

Частые вопросы